Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días.
El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o en la que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
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Los productos que no conserven su etiqueta original.
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Devolución de mercancías
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Si los productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el comprador recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al comprador original.
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